Responsable y domicilio
El Dr. Edgar Eduardo Santos Peña, quien presta servicios bajo la marca Santos MD, es responsable del tratamiento de los datos recabados mediante este sitio para atender solicitudes de contacto y coordinar consultas. Domicilio de referencia: Torre Médica Otay, Aeropuerto 16000, Suite 517, La Pechuga, Otay Constituyentes, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22425.
Para asuntos relacionados con datos personales y para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes escribir a info@santosfacialplastics.com con el asunto Privacidad y datos personales.
Datos que puedes proporcionar
El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, modalidad de consulta y un mensaje opcional. También registra tu aceptación del aviso y una referencia de solicitud para controlar reintentos de envío.
No se solicitan expedientes, fotografías clínicas, diagnósticos ni otros datos sensibles de salud mediante este formulario. Evita incluirlos en el mensaje. La información necesaria para una valoración médica se coordina posteriormente mediante los canales que indique el consultorio.
El alojamiento y las medidas contra abuso pueden procesar datos técnicos de conexión, como dirección IP y registros operativos, para entregar el sitio y proteger el servicio.
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para responder a tu solicitud, ponernos en contacto contigo, conocer el servicio que deseas valorar, coordinar modalidad y disponibilidad de consulta y dar seguimiento a esa comunicación. Enviar el formulario no confirma una cita ni constituye una consulta médica.
El formulario no solicita autorización para publicidad, boletines ni listas comerciales. No se incorporan tus datos a campañas de marketing mediante esta solicitud.
Cómo funciona el envío
Cuando el servicio de correo está habilitado, al pulsar Enviar solicitud se transmiten los datos al servidor del sitio y al proveedor de envío transaccional Resend para hacerlos llegar al correo receptor del consultorio. La solicitud y sus datos pueden quedar en el correo del equipo y en los registros operativos del proveedor conforme a sus servicios.
Si el envío no está habilitado o falla, se muestra un aviso: no se anuncia que la solicitud haya sido recibida. Los campos permanecen disponibles para reintentar y puedes elegir continuar por WhatsApp. En ese caso, los datos solo se comparten por ese canal cuando decides abrir la aplicación y enviar el mensaje.
No existe un expediente clínico ni un CRM de pacientes conectado a este formulario. Los registros de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones aplicables; puedes solicitar su cancelación cuando corresponda.
Proveedores y servicios externos
Vercel presta el alojamiento del sitio y Resend se utiliza como encargado del envío de correos cuando la integración está activa. Los datos necesarios para operar estos servicios pueden procesarse en infraestructura situada fuera de México. El personal autorizado del consultorio accede a las solicitudes para responderlas.
WhatsApp, Google Maps, Facebook, Instagram y TikTok son servicios externos. Al elegir abrir sus enlaces se aplican también sus condiciones y políticas de privacidad. El mapa de Google solo se carga cuando pulsas Cargar mapa. El sitio no utiliza esas acciones como consentimiento para publicar tus datos ni tus fotografías.
El sitio no vende los datos de contacto ni realiza transferencias con fines publicitarios mediante este formulario. Cualquier uso distinto que requiera consentimiento deberá informarse y obtenerse por separado.
Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar acceso a tus datos, corrección de información inexacta, cancelación cuando proceda u oposición a su tratamiento. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para las finalidades que admitan esa limitación.
Envía la solicitud a info@santosfacialplastics.com e indica tu nombre, un medio para responder, el derecho que deseas ejercer y una descripción de la información relacionada. Si solicitas una corrección, explica el cambio y los elementos que lo respaldan. El equipo te indicará cómo acreditar tu identidad o representación de manera segura; no envíes documentos de identidad mediante el formulario público.
La solicitud se atenderá conforme a los requisitos y plazos de la legislación aplicable. La cancelación o revocación puede tener límites cuando exista una obligación legal de conservación o cuando los datos sean necesarios para cumplir una relación ya establecida; el motivo se comunicará cuando corresponda.
Seguridad, menores y atención clínica
El sitio utiliza conexiones HTTPS y restringe las credenciales del proveedor de correo al servidor. No incluyas información médica sensible en los campos abiertos. Ningún servicio de internet puede garantizar un riesgo nulo.
Las solicitudes relacionadas con menores de edad deben ser realizadas por su madre, padre o representante legal. Este aviso cubre el contacto a través del sitio; antes de recabar información clínica, el consultorio debe proporcionar el aviso y los consentimientos correspondientes a esa atención.
Cambios y contacto
Las modificaciones de este aviso se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Para consultar cambios, aclarar una duda o presentar una solicitud sobre datos personales, escribe a info@santosfacialplastics.com.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.